Da fjesboka ble redningen
Et umulig oppdrag gikk over i detektivarbeidet i Lærdal, der utradisjonelle metoder ble tatt i bruk for å hjelpe en ung kunde med å finne eieren av et mistet bankkort.
Kundeveileder Marie Madocs Moen ved Opplysningen 1881 i Lærdal kan fortelle at en ung kunde ringte og fortalte at han hadde funnet et bankkort, på Tiller stasjon i Trondheim. Nå ville han ha hjelp til å finne telefonnummeret til eieren av bankkortet, slik at han kunne levere det tilbake til rette eier.
Med navn og bilde på bankkortet, skulle det egentlig være en smal sak, men ikke denne gangen. Eieren av bankkortet var ikke oppført i vår database. Oppdraget ble dermed noen hakk mer utfordrende.
Marie Madocs Moen er, som alle sine kollegaer, ikke tapt bak en vogn når det gjelder å hjelpe kundene sine til det ytterste. Med navn og bilde på bankkortet, søkte hun etter eieren på Facebook. Og i den løpende samtalen med kunden, sammenlignet de bildet på bankkortet med en oppføring på Facebook, som nettopp har ”fjes” på nær hundre prosent av medlemmene.
– I dialog med kunden, en ung gutt, fikk jeg forklart hvordan hun så ut – sånn noen lunde når det gjelder hårfarge, øyefarge og så videre. Etter et søk på Facebook fikk jeg et treff med bilde som likna på jenta som hadde mistet bankkortet sitt. Jeg la inn en melding på Facebook-sida til jenta, med telefonnummeret til gutten som hadde funnet kortet. Etter en halv time fikk jeg et positivt svar fra korets eier, som selvfølgelig var mektig imponert!
Les mer:
