Hjelp

Generelt | Databasen | Bransjesøk | Kart

Generelt

1. Jeg finner ikke meg selv. Hvordan får jeg en oppføring?
   1. Klikk på ”Endre dine opplysninger” (øverst til høyre på alle sider)
      1. Se punktet ”Finner du ikke din oppføring? Registrere deg her”, og klikk på ”Registrere privatperson”
      2. Fyll inn skjemaet med å følge instruksen underveis
      3. Husk å ringe oss på nr. 800 4 1881 innen 48 timer for å verifisere dine data
   2. Ta gjerne kontakt med vår Kundeservice hvis du skulle ha ytterligere spørsmål. Vi nåes på telefon 800 8 1881, eller e-post kundeservice@1881.no
2. Jeg finner ikke min bedrift. Hvordan får jeg en oppføring?
   1. Klikk på ”Endre dine opplysninger” (øverst til høyre på alle sider)
      1. Se punktet ”Finner du ikke din oppføring? Registrere deg her”, og klikk på ”Registrere din bedrift”
      2. Fyll inn feltene for kontaktinformasjon og send til oss, så vil en av våre hyggelige kundebehandlere ta kontakt med deg.
   2. Ta gjerne kontakt med vår Kundeservice hvis du skulle ha ytterligere spørsmål. Vi nåes på telefon 800 8 1881, eller e-post kundeservice@1881.no
3. Hvordan endrer jeg en eksisterende oppføring?
   1. Hvis telefonnumre og/eller din adresse ikke er korrekt anbefaler vi deg å ta direkte kontakt med din teleoperatør for å få endret dette i deres database. Vi mottar daglige oppdateringer fra operatørene på ”Hovedoppføringene” (navn, adresse og telefonnummer)
   2. Eller du kan selv endre dine opplysninger ved å klikke på ”Endre opplysninger” øverst til høyre i meny-linjen (under søkefeltet)
      1. Søk opp deg selv/din bedrift i det oransje søkefeltet
      2. Klikk på ”Endre oppføring” og følg instruksen underveis
   3. Ta gjerne kontakt med vår Kundeservice hvis du skulle ha ytterligere spørsmål. Vi nåes på telefon 800 8 1881, eller e-post kundeservice@1881.no
4. Hvorfor er jeg registrert med så mange telefonnumre?
   1. Numrene disponeres av andre familiemedlemmer (f eks barn eller ektefelle) uten at du har registrert faktisk bruker
   2. Abonnement gitt bort i gave uten å registrere ny bruker
   3. Ikke slettet nummeret hos operatør
5. Hvorfor er navnet på min bedrift registrert feil?
   • Vi får navn og nummer fra operatørene, og så lenge f eks ”Karl Iversen AS” er det juridiske navnet på selskapet, er det dette som vil vises hos oss, inntil bedriften evt selv melder fra til oss. Alle bedrifter er selvfølgelig hjertelig velkomne til å kostnadsfritt registrere seg med et alias eller markedsnavn i tillegg til det juridiske.
6. Hvorfor er det forskjeller på oppføringene mine hos Opplysningen® og Gule Sider®?
   • Opplysningen AS (Opplysningen® 1881) og Eniro Norge AS (Telefonkatalogen™ og Gule Sider®) er to adskilte selskap uten tilknytning til hverandre, og som derfor opererer med to forskjellige databaser. Forskjeller i basene oppstår f eks ved at personer og bedrifter ikke formidler/publiserer samme informasjon i alle kanaler, eller som følge av ulike avtaler med forskjellige operatører om kjøp av data. Hos Opplysningen® 1881 kan du både som privatperson eller bedrift, uavhengig av tele-operatør selv velge hvordan du registrerer basis- eller tilleggsinformasjon i våre databaser.

Databasen

7. Hvor ofte oppdateres dataene på 1881.no?
   • Opplysningene på 1881.no oppdateres daglig, både med data fra teleoperatørene og endringer/tillegg fra våre brukere
8. Er alle som har en telefon eller mobiltelefon registrert på 1881.no?
   • Nei, ikke nødvendigvis. Det kan være flere grunner til at man ikke finner alle numre på 1881.no:
     1. Brukerne har hemmelig nummer
     2. Brukeren har et uregistrert kontantkort
     3. Brukerne kan ha sitt telefonabonnement hos en teleoperatør som ikke leverer data til Opplysningen AS like regelmessig som andre teleoperatører
     4. Nummeret er ikke i bruk
9. Jeg ønsker ikke at mine data skal være tilgjengelig på 1881.no, hvordan kan jeg slette dataene?
   1. Du har mulighet til å reservere deg mot visning i våre elektroniske kanaler, dvs. Internett og SMS. Kontakt vår Kundeservice på telefon 800 8 1881 eller epost kundeservice@1881.no
   2. Ønsker du hemmelig nummer, ta kontakt med din teleoperatør
10. Hvorfor får jeg 0 treff?
    • Det kan være flere grunner til at en person eller bedrift ikke finnes på 1881.no. De vanligste er:
      1. Nummeret er hemmelig
      2. Nummeret er reservert mot visning på nett-tjenesten
      3. Oppføringen finnes, av ulike årsaker, ikke (uregistrert kontantkort)
      4. For mange skrivefeil i søket
      5. Du har angitt feil søkeord i feil søkefelt (Utvidet søk)

Bransjesøk

11. Hva er forskjellen på bransjesøk og tema?
    • Det er i prinsippet ingen forskjell på bransje og kategori. Vi har kategorisert våre bransjer inn under et tema for å hjelpe deg som bruker til på enklest mulig måte å finne frem til riktig bransje. De mest populære bransjene (de mest søkte) er representert under temaene.
12. Søkeord
    • Hvis du ønsker å knytte spesielle søkeord til din bedrift/oppføring kan du ta kontakt med vår Kundeservice på telefon 800 8 1881 eller e-post kundeservice@1881.no. Søkeord selges i pakker og du kan selv bestemmer hvilke ord/produkter du ønsker skal knyttes til deg og din bedrift, så lenge disse er relevante.
13. Finner ikke bransjen jeg søker
    • Det er mulig at vi ikke har en bransje som passer for deg for øyeblikket, men det betyr ikke at vi ikke kommer til å få det. Kontakt vår Kundeservice på telefon 800 8 1881 eller e-post kundeservice@1881.no for å komme med dine ønsker/tilbakemeldinger og/eller forslag til forbedringer.

Kart

14. Kartsøk og veiviser
    1. Når du har søkt opp en person eller en bedrift vil du i resultatlisten få opp et ikon som sier ”Vis i kart” under hver av oppføringene. Klikk på denne så kommer kartet opp.
    2. Du har også muligheten i søkeboksen ved siden av kart-utsnittet til å fylle inn ytterligere et start- eller stoppunkt for beregne en kjørerute.
15. Min oppføring mangler kart-ikon, hvorfor det?
    • Grunnen til at en oppføring kan mangle kart-ikon kan være:
      1. Abonnenten er registrert med feil eller mangelfull adresse
      2. Abonnenten har ikke gateadresse (bor på et lite sted uten gate- eller veiadresse)
16. Hvordan kan jeg få et kart-ikon hvis jeg ikke har det?
    • Hvis dette likevel ikke er tilfelle og oppføringen mangler kart-ikon, ta kontakt med vår Kundeservice på telefon 800 8 1881, eller e-post kundeservice@1881.no